Informationen zur Anzeige:
Service Desk Agent (m/w/d)
wu personal GmbH München
München (DE)
Aktualität: 08.11.2024
Anzeigeninhalt:
08.11.2024, wu personal GmbH München
München (DE)
Service Desk Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
- Verantwortlich für den 1st/2nd Level IT-Support
- Unterstützung für die gängigen Office Produkte, MS Windows sowie im Hardware- und Netzwerkbereich
- Anwenderunterstützung per Telefon, Remote und Chat
- Arbeiten in einem Ticketsystem
- Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
- Praktische Erfahrung und Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und 10
- Praktische Erfahrung und Kenntnisse in den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
- Sicherer Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich Prozesskenntnisse nach ITIL V3
- Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Standorte
