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Service Desk Agent all genders - 1st Level IT Support im Service Desk Spät-/Nachtschicht
CANCOM SE
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 25.09.2024

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25.09.2024, CANCOM SE
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Service Desk Agent all genders - 1st Level IT Support im Service Desk Spät-/Nachtschicht
Aufgaben:
Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s Support und Troubleshooting Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports Sicherstellung der Kundenkommunikation Telefonisch, per Mail, per Ticket sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem Softwarepflege, Patch Management
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in Systemintegration, Systemelektroniker:in, Technische:r Assistent:in für Informatik, Callcenteragent all genders, Kaufmann für Dialogmarketing all genders oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und Mobile Geräten Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching wären wünschenswert Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung Montag bis Samstag Spätschicht 14:30 Uhr bis 22:30 Uhr / Nachtschicht 22:30 Uhr bis 06:30 Uhr Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, erweiterte Englischkenntnisse Quereinsteiger:innen und Berufseinsteiger:innen sind willkommen!

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Service Desk Agent all genders - 1st Level IT Support im Service Desk Spät-­­/­­Nachtschicht

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