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Service Account Manager (m/w/d) dringend gesucht
RADAS Jobbörse & Personalver. GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 09.10.2024
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09.10.2024, RADAS Jobbörse & Personalver. GmbH
Berlin (DE)
Service Account Manager (m/w/d) dringend gesucht
Aufgaben:
* Betreuung der Aufzugsanlagen eines oder mehrerer Kunden.
* Kostenoptimierung bei Angeboten
* Optimierung des Portfolios (Aufzüge) und Bestandserhöhung
* Strategische Planung dessen Portfolio.
* Individuelle Betreuung eines festen Kundenstamms / Aufzugportfolios
* Strategische Ausrichtung zusammen mit Kunden
* Bearbeitung von Kundenaufträgen und Weitergabe an Auftragserfassung in Salesforce Cases
* Pro-aktives LifeCycle Management (Koordinierung von Serviceaufträgen, Mängel- und Fristenmanagement zur Störungsbeseitigung, Angebote einholen, vergleichen & bewerten)
* Verantwortlichkeit Datenaktualität und -pflege im CRM System
* Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Servicedienstleistern und
* Betreibern von Aufzugsanlagen Erstellung von Wartungsausschreibungen und Festpreisangeboten
* Fachliche und Rechnerische Prüfung von Rechnungen
* Account und Portfolio Wachstum sicherstellen aus aktiven Kundenvorgängen
* Jährliches Budgetgespräch durchführen
* Kundenbesuche und Deeskalationsmanagement
Qualifikationen:
* abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
* Berufserfahrung unbedingt notwendig
* MS-Office-Kenntnisse
* Gute Deutschkenntnisse (Englisch nicht erforderlich!)
* (Optional) Erfahrung in Salesforce (kein Muss)
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