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Senior System Administrator (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam
Berlin (DE)
Aktualität: 22.12.2024
Anzeigeninhalt:
22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam
Berlin (DE)
Senior System Administrator (m/w/d)
Aufgaben:
- Installation, Konfiguration und Versand von RAS-Hardware
- Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident Management im Rahmen des Second Level Supports
- Entstörung von Remote-Access-Lösungen im Kunden-Umfeld
- Sicherstellung der vereinbarten SLAs und OLAs
- Operationalisierung von Maßnahmen zur Incident-Vermeidung
- Erstellung und Fortschreibung betrieblicher Dokumente (TSMs [Technisches Support Manual], Leitfäden und Betriebshandbücher)
- Mitwirkung am betrieblichen Change-, Release- und Problem-Management sowie am betrieblichen Test- und Qualitätsmanagement (TQM)
Qualifikationen:
- Mindestens eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und min. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrungen im Incident Management (2nd Level)
- Betrieb, Administration oder Trouble-Shooting von VPN-Lösungen (z. B. genucard)
- Administration im Umfeld von Windows-OS
- Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien)
- Erfahrung in IT Service Management ITIL Foundation von Vorteil
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Verantwortungsbewusste Arbeitsweise und gute Kommunikations- sowie Teamfähigkeit
Wir bieten:
- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit mobilem Arbeiten
- Professionelle Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
- Mitarbeiterevents zur Stärkung des Teamgeists
- Prämienprogramm für die Empfehlung von neuen Kolleg:innen
- Weiterbildungsangebote
- Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast, durch unsere über 100 Niederlassungen
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