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Senior System Administrator (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam
Berlin (DE)
Aktualität: 22.12.2024
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22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam
Berlin (DE)
Senior System Administrator (m/w/d)
Über uns:
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.
Aufgaben:
- Installation, Konfiguration und Versand von RAS-Hardware
- Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident-Management im Rahmen des Second Level Supports
- Entstörung von Remote Access Lösungen im Kunden-Umfeld
- Sicherstellung der vereinbarten SLAs und OLAs
- Operationalisierung von Maßnahmen zur Incident-Vermeidung
- Erstellung und Fortschreibung betrieblicher Dokumente (TSMs, Leitfäden und Betriebshandbücher)
- Mitwirkung am betrieblichen Change-, Release-, und Problem-Management sowie am betrieblichen Test- und Qualitätsmanagement (TQM)
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und mindestens 2 Jahre Berufserfahrungen im IT- Umfeld
- Kenntnisse in IT-Service Management ITIL Foundation und Incident Management (2nd Level)
- Gutes Know-how im Bereich Betrieb, Administration oder Trouble-Shooting von VPN-Lösungen (z.B. genucard)
- Gute Erfahrungen im Bereich Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien)
- Erfahrungen in der Administration, im Umfeld von Windows-OS
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Professionelle Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern
- Gesundheit und Ausgleich durch FERCHAU-Sports
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
- Mitarbeiterevents zur Stärkung des Teamgeists
- Prämienprogramm für die Empfehlung von neuen Kollegen
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
- Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast, durch unsere über 100 Niederlassungen
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