Informationen zur Anzeige:
Senior IT-Service Techniker (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
Aktualität: 21.09.2024
Anzeigeninhalt:
21.09.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
Senior IT-Service Techniker (m/w/d)
Aufgaben:
- Betrieb und Betreuung von Standardsoftware einschließlich der dazu notwendigen IC-Infrastruktur
- Selbständige Fehleranalyse zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/TK-Infrastruktur
- Beseitigung von IT/TK - Störungen sowie Wartung und Update von Hardware- und Softwareprodukten
- Installation, Change Management , Inbetriebnahme und Update von Client Hard- und Software inkl. kurzer Einweisung neuer HW, SW am Kunden-Arbeitsplatz
- Planung von Installationsaufträgen hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher Durchführbarkeit
- Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten zur Migration der IT/TK Infrastruktur und zur Optimierung von Prozessabläufen und Verbesserung der Qualität
- Technische Dokumentation der Komponenten, Verbindungen und Netzwerkrelevanten Informationen sowie Aufnahme und Dokumentation der IT-Leitungs- u. TK-Netze
Qualifikationen:
- Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder vergleichbare Erfahrung im technischen Serviceumfeld alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Praktische Erfahrung in der Planung / Konzeptionierung sowie Leistungen in Bezug auf TK (VOIP)
- Vertiefte Kenntnisse mit MS-Office und ITSM-Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse CCNP - Network Professional Routing/Switching mit Cisco-Lösungen Cisco CCNP
- Kenntnisse der aktuellen Modelle (LAN Switche, RZ-Switche, Firewall, WLAN)
- Idealerweise zertifiziert im IT-Service Management
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie gute Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Standorte
Senior IT-Service Techniker (m/w/d)
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FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)