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(Senior) Digital Experience Manager w/m/d
Computacenter AG & Co. oHG
Kerpen, Rheinland (DE)
Aktualität: 19.12.2024
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19.12.2024, Computacenter AG & Co. oHG
Kerpen, Rheinland (DE)
(Senior) Digital Experience Manager w/m/d
Über uns:
Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.
Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.
Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.
Aufgaben:
- Du förderst eine Teamkultur, in der Chancen für Automatisierungen und Remote-Aktionen erkannt und an die Kundenumgebung angepasst werden.
- Du überwachst ständig Performance-Dashboards und nutzt Daten, um Empfehlungen und Verbesserungen voranzutreiben.
- Du stellst sicher, dass das Team die im Vertrag vereinbarten Serviceleistungen erbringt.
- Du trägst zur Kundenstrategie bei, unter Berücksichtigung der Computacenter-Richtlinien und des Kundenvertrags.
- Du vertrittst das Team in Gesprächen mit Service-Design-Teams und potenziellen Kunden bezüglich neuer Geschäfte und Änderungen bestehender Dienstleistungen.
- Du unterstützt die Service-Design-Kollegen bei der Kalkulation von Dienstleistungen in der Presales-Phase.
- Du stellst sicher, dass Compliance- und Sicherheitsstandards eingehalten und Risiken gemindert werden.
- Du förderst eine Kultur der kontinuierlichen Serviceverbesserung im Einklang mit den Kundenbedürfnissen.
Qualifikationen:
- Du hast einen starken Hintergrund in Service Delivery und Datenanalyse und Erfahrung mit Endnutzer-Analyse-Tools, Daten und Technologien.
- Du kannst selbstständig arbeiten und mehrere Aufgaben effektiv managen und hast Erfahrung in der Verwaltung von Verbesserungsinitiativen, zukünftigen Automatisierungsprogrammen und komplexen Problemen.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations-, Kundenservice-, Personal- und Projektmanagementfähigkeiten sowie starke Präsentationsfähigkeiten.
- Du kannst wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) definieren und verfolgen und achtest sehr auf Details, um visuell ansprechende und effektive Präsentationen zu erstellen.
- Du bist mit Analyse-Tools wie Nexthink vertraut und hast starke Problemlösungs- und kritische Denkfähigkeiten.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit XLAs/Endnutzer-Stimmung (Leistung vs. Erfahrung).
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch-Kenntnisse
Wir bieten:
- Urlaub - Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
- Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
- Kultur - Das »Du« gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar - und einfach wir selbst.
- Vorsorgeangebote - Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Familie - Für uns zählt, was für Dich zählt! Wir bieten Heirats- und Geburtsbeihilfe, Unterstützung durch den Familienservice - und vieles mehr.
- Diversity & Inclusion -Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische »People Panels« oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.
Unser Kontakt:
Dann wende Dich per E-Mail an TAMAS.NAGY@COMPUTACENTER.COM.
Weitere Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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