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19.12.2024, Horze International GmbH
Fulda
Senior CRM Manager (m/w/d) im E-Commerce
Über uns:
Die Horze International GmbH ist ein erfolgreicher und dynamisch wachsender E-Commerce-Händler für Reitsportartikel. Mit mehr als 40.000 Artikeln rund um Pferd und Reiter beliefern unsere Online Shops Reitsportfans in ganz Europa und in vielen Teilen der Welt. Mit unseren Retail Stores und Kooperationspartnern sind wir auch in der analogen Welt mit viel Leidenschaft und Engagement international für unsere Kunden da.
Wir haben große Pläne für die Zukunft. Du auch? Dann mach mit uns den nächsten Sprung und werde Teil unseres Teams.
Aufgaben:
- Du bist maßgeblich an der kontinuierlichen Verbesserung unserer CRM-Maßnahmen via E-Mail, App-Push und Loyalty-Programm beteiligt.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung des bestehenden Loyalty-Programms und bringst eigene Ideen ein.
- Die Erstellung und Analyse von Kundensegmenten zusammen mit unserem Analytics-Team, sowie die Definition von Zielgruppen zur langfristigen Kundenoptimierung und Kundenwertsteigerung inklusive der passenden Maßnahmen gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsfeld.
- Unser bestehendes Newsletter-Marketing, unsere CRM-Marketing-Automatisierungen sowie unser Loyalty-Programm entwickelst du mit den Programmen Klaviyo und influence.io weiter, welche wir im Rahmen eines Replatforming-Projekts im nächsten Jahr einführen werden.
- Mit der IT-Abteilung und unseren Datenanalysten arbeitest du aktiv an der Einführung der CDP von Klaviyo.
- Du erstellst regelmäßig Berichte über CRM-Metriken und Leistungsindikatoren zur Bewertung der Kampagneneffektivität und zur informierten Entscheidungsfindung.
- Mit verschiedenen internen Abteilungen und externen Dienstleistern arbeitest du eng zusammen, um maßgeblich zum Erfolg unserer CRM-Strategie beizutragen.
Qualifikationen:
- Du hast ein Studium mit Schwerpunkt Marketing, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine gleichwertige Ausbildung.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich CRM konntest du im E-Commerce-Umfeld (B2C) bereits sammeln.
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenanalyse zeichnen dich aus.
- Auch mit CRM-Software und Marketingautomatisierungstools (vorzugsweise Klaviyo und influence.io) hast du bereits gearbeitet.
- Dank deiner ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten fällt es dir leicht mit deinen Kollegen zusammenzuarbeiten und eigene Projekte zu leiten.
- Für dich steht nie das Problem, sondern immer die Lösung im Fokus.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, ein selbstständiger Arbeitsstil sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld den Überblick zu behalten, runden dein Profil ab.
- Engagement und Lernbereitschaft sind für uns wichtiger als gute Noten und Referenzen!
- Wir fokussieren immer Lösungen statt Probleme. Das Glas ist immer halb voll!
Wir bieten:
- Einen fairen, sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
- Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Spannende, internationale Projekte mit viel Handlungsspielraum und Eigenverantwortung
- Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien
- Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld
- Außerdem zahlreiche Benefits wie:
- Attraktive Rabatte für Mitarbeiter:innen
- Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelung
- Kostenlose Parkplätze
- Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie kostenlose Heiß- & Kaltgetränke
- Wir klammern nicht an unseren Vorstellungen und Strukturen - wir sind offen für deine Ideen und Vorschläge!
- Wir konkurrieren nicht, sondern halten als Team zusammen und das macht uns stark!
Weitere Informationen:
Wir respektieren einander - Diversity steht an oberster Stelle!
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