- Selbständige Beratung zu konkreten Kundenanfragen per E-Mail und Telefon - Organisation und Überwachung der Unterstützung vor Ort gemäß unseren internen Qualitätsrichtlinien - Erstellung und Mitwirkung bei der Ausarbeitung von Berichten und Analysen. - Unterstützung des Sicherheitsteams mit Informationen, Analysen und Beratung, inkl. Escalation-Support - Analyse, Bewertung und Bereitstellung von wöchentlichen Prognosen und Berichten gemäß den Marktanforderungen - Marktanalyse zur Erstellung von Trends und Unterstützung bei der Übersetzung verschiedener Produkte, wie z.B. Marketingmaterialien, Betriebsabläufe in Zusammenarbeit mit Marketing und Sales unter Berücksichtigung von Kundenprioritäten