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SECOND-LEVEL-SUPPORT / Senior Consultant (m/w/d)
12systems GmbH
Bremen (DE)
Aktualität: 08.01.2025
Anzeigeninhalt:
08.01.2025, 12systems GmbH
Bremen (DE)
SECOND-LEVEL-SUPPORT / Senior Consultant (m/w/d)
Aufgaben:
- Aufnahme von technischen Störungen per E-Mail und Telefon
- Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich, Priorisierung und ggf. Weitereskalation an den Second- und Third-Level-Support
- Erfassung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
- Direkte Unterstützung am Telefon und via Teamviewer, RDP, VNC
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- Durchführung von kleinen oder größer IT Projekten
Qualifikationen:
- Ihre Leidenschaft ist die Technik?
- Ob kleine Tüftelaufgaben, Projektunterstützung oder größere Projekte, Sie lieben technische Herausforderungen und sind IT Spezialist/in aus Leidenschaft?
- Erfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen und Standardsoftware
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen, Domänenarchitekturen und Active Directory sowie gute Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke, Routing, Firewalls, VPN
- Sicher im Umgang mit Microsoft Produkten
- Berufserfahrung im Bereich Anwendersupport
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Wir bieten:
- Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in einem interessanten Kundenumfeld, viel Handlungsspielraum und teamorientierte Unterstützung in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten. Darüber hinaus haben Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden, innovativen Unternehmen.
- Ein junges, dynamisches und technikbegeistertes Team mit flachen Entscheidungshierarchien und einer teamorientierten Unternehmensstruktur.
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