Stellenbeschreibung - Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support - Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support - Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen - Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level Support - Bei Bedarf Übernahme der Weiterbildung von Mitarbeiten des First Level Supports