- Gäste ein- und auschecken: Organisation des Check-in- und Check-out-Prozesses, inklusive Zimmerzuteilung und Abrechnung. - Teamführung und -koordination: Überwachung des Rezeptionsteams, Zuweisung von Aufgaben und Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter ihre Aufgaben korrekt ausführen. - Gästebetreuung: Beantworten von Fragen, Lösen von Problemen und Beschwerden der Gäste, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten. - Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs: Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen wie Housekeeping und Technik, um die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen. - Abrechnung: Überprüfung von Zahlungen und Kassenabschlüssen. - Kommunikation und Berichterstattung: Weitergabe wichtiger Informationen und Vorkommnisse an das Management. - Reservierungen und Buchungen: Bearbeitung von Anfragen, Buchungen und Änderungen, sowohl telefonisch als auch über Online-Systeme. - Schulung neuer Mitarbeiter: Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter die Standards des Hotels kennen und einhalten. - Sicherheitsüberwachung: Überwachung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Umgang mit Notfallsituationen. - Qualitätskontrolle: Überwachung und Sicherstellung eines hohen Servicestandards in allen Bereichen - Mithilfe im Bereich Housekeeping wenn es die Situation verlangt