- Betreuung und Beratung von Kunden im Bereich der Schadensabwicklung - Umfassende Prüfung und Bewertung von Schadensmeldungen sowie die Ermittlung der Schadensursachen und Haftungsfrage - Entscheidung über Schadensregulierung, Ablehnung oder Weiterleitung zur tiefergehenden Analyse - Sorgfältige und vollständige Dokumentation aller Schadenfälle, von der Meldung über die Bewertung bis hin zur abschließenden Entscheidung - Analyse und kontinuierliche Verbesserung der internen Schadensabwicklungsprozesse zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung - Erstellen von Reports und Analysen zu Schadenshäufigkeit, -ursachen und -kosten, um strategische Entscheidungen zu unterstützen