- Unterstützung der SAP-Prozesse: Du bist ein wichtiger Teil unseres SAP/ERP-Teams und sorgst dafür, dass unsere laufenden SAP-Prozesse reibungslos funktionieren. Dabei arbeitest Du eng mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen und trägst dazu bei, dass alle Abläufe effizient und störungsfrei verlaufen. - Service Desk Verantwortung: Du übernimmst Service Desk Zeiten und bearbeitest eingehende SAP-Serviceanfragen über unser Ticketsystem. Zusätzlich besetzt Du die SAP-Hotline und bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für alle SAP-bezogenen Anliegen. - Analyse und Problemlösung: Du analysierst eingehende Anfragen, leistest Hilfestellung und findest Lösungen. Anfragen, die Du nicht direkt lösen kannst, kategorisierst Du und leitest sie gegebenenfalls an spezialisierte Teammitglieder oder externe Dienstleister weiter. - Prozess- und Systemanpassungen: Du arbeitest aktiv an der Umsetzung von Prozess- und Systemanpassungen mit. Dazu gehört auch die Teilnahme an Testphasen sowie die Mitwirkung an spannenden Projekten, die zur Optimierung unserer SAP-Landschaft beitragen. - Weiterentwicklung zum Spezialisten: Im Rahmen Deiner Tätigkeit vertiefst Du Dein Wissen in speziellen Themenfeldern und entwickelst Dich zum Spezialisten in bestimmten SAP-Teilprozessen weiter.