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Sachbearbeitung (m/w/d) im Sachgebiet 231 Incident- und Problem Management
Ministerium für Inneres, länd- liche Räume u. Integration desLandes S-H -Landespolizeiamt-
Kiel (DE)
Aktualität: 15.11.2024

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15.11.2024, Ministerium für Inneres, länd- liche Räume u. Integration desLandes S-H -Landespolizeiamt-
Kiel (DE)
Sachbearbeitung (m/w/d) im Sachgebiet 231 Incident- und Problem Management
Aufgaben:
Steuerung des ITIL-Prozesses zur Identifizierung, Priorisierung und Lösung von kritischen Störungen in den Regionalleitstellen Steuerung des ITIL-Prozesses zur Analyse unbekannter Ursachen für tatsächliche und potentielle Störungen innerhalb der IT-Services der Regionalleitstellen mit dem Ziel der dauerhaften Problemlösung Sicherung des Wissens über bekannte Problemursachen Prozesssteuerung zur Vermeidung von Incidents und die Minimierung der Auswirkungen von Incidents, die nicht verhindert werden können.
Qualifikationen:
Abgeschlossenes (Fach) Hochschulstudium der Fachrichtungen Wirtschaftsinformatik, Informatik mit aus Studium, Weiterbildung und/ oder Berufs- oder sonstigen Erfahrungen erworbenen kaufmännische Kenntnissen und Fertigkeiten, Wirtschaftswissenschaften mit aus Studium, Weiterbildung und/ oder Berufs- oder sonstigen Erfahrungen erworbenen IT- Kenntnissen und Fertigkeiten oder ein vergleichbaren Studienabschluss mit in Weiterbildung und Berufserfahrung erworbenen Kenntnissen, die zur Ausübung der Tätigkeit befähigen Eine einschlägige abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/in, Techniker/in, IT-Systemkaufleute) mit nachweisbarer, mindestens 2-jähriger Berufserfahrung Vertiefte Kenntnisse der Methoden des IT-Service-Managements nach ITIL Kenntnisse im Projektmanagement der Netzwerktechnik und/oder Servertechnik Kenntnisse über die Aufbauorganisation der Polizei Hohes Maß an Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Selbständigkeit Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

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Sachbearbeitung (m/w/d) im Sachgebiet 231 Incident- und Problem Management

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Ministerium für Inneres­­,­­ länd- liche Räume u. Integration desLandes S-H -Landespolizeiamt-
Kiel (DE)
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