Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)
Erkelenz
Aktualität: 13.11.2024
Anzeigeninhalt:
13.11.2024, NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Erkelenz
Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust unsere Kunden und erarbeitest zielführende Lösungen
Zusätzlich pflegst du unsere Stamm- und Bewegungsdaten
Bei Lieferanten-, Tarifwechsel und Neukundenanträge ist dein "Know-How" gefragt
Kommt es zu Klärfallen, wickelst du diese im Rahmen der Marktkommunikation ab
Außerdem betreust du unsere Kunden via Online-Kunden-Center
Zudem übernimmst du den digitalen Schriftverkehr
Mit deiner professionellen und freundlichen Art gewinnst du Kunden zurück
Das Messwertmanagement fällt ebenfalls in deinen Zuständigkeitsbereich
Auch die Kunden- als auch die Netznutzungsabrechnung führst du durch
Qualifikationen:
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Der Umgang mit dem MS-Office Paket liegt dir und du hast idealerweise auch Kenntnisse im Umgang mit der Software der Fa. Schleupen
Erste Branchenkenntnisse und / oder Begeisterung bringst du mit
Dich zeichnet eine hohe Service- und Kundenorientierung aus
Zudem arbeitest du gerne im Team und besitzt gute Umgangsformen, die für die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen unerlässlich sind
Zusätzlich bringst du ein hohes Maß an Leistungsorientierung, Engagement und Gewissenhaftigkeit mit
Standorte
