- Beratung, Unterstützung und erster Ansprechpartner für Fachpartner in allen kaufmännischen, produkttechnischen und systemtechnischen Fragen - Eigenverantwortliche Bearbeitung des gesamten Bestellvorgangs, von der Angebotserstellung über die technische Prüfung bis hin zu Auftragserfassung - Selbstständige Erarbeitung von kundenorientierten Detaillösungen - Überwachung und Koordination von Lieferterminen - Reklamationsbearbeitung und Unterstützung bei Ersatzteilbedarfen - Erfassung und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten in ERP und CRM - Aktive Unterstützung in der Kundenkommunikation über Neuerungen Angebote und Aktionen - Enge Abstimmung mit den Schnittstellen der anderen Fachabteilungen (z. B. Außendienst, Service und Arbeitsvorbereitung