Im Bereich Kundenservice und Key Account Management stellen Sie die Kunden und strategischen Partner in den Mittelpunkt Ihres Handelns. Dabei steht die Akquise neuer Kunden für die IKK - Die Innovationskasse im Fokus. - Fachliche Schulungen der Key Account Manager (m/w/d) vorbereiten und durchführen - Erstellung von fachlichen Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen unter Berücksichtigung der aktuell eingesetzten Software und sonstiger Arbeitsmittel - Stetige Optimierung der Arbeitsabläufe - Qualitätssicherung hinsichtl. des Schriftgutes und hinsichtl. der Kommunikation zu anderen Fachbereichen außerhalb der Organisationseinheit - Verantwortlich für die rechtliche und inhaltliche Qualität bei Kündigungen und Neumitgliedschaften inkl. Zahlung der Aufwandsentschädigung - Eigenverantwortliche Anpassung der Arbeitsweise an die Unternehmensstrategie, den Marktbedingungen und die technische Fortentwicklung