Regulierung von Außenständen durch telefonische und schriftliche Zahlungsvereinbarungen mit den Kunden Dokumentation von Informationen nach dem Kundengespräch bzw. nach dem Briefkontakt im CRM-System Überwachung der mit den Kunden vereinbarten Zahlungen Klärung der Ursachen bei Zahlungsrückständen und Nichteinhaltung von Zahlungsvereinbarungen Recherchearbeiten Weiterleitung von Informationen bei Betrugsverdacht