- Annahme und Weiterleitung von Kundendienstaufträgen sowie Bearbeitung der Kundendiensteinsatzberichte in SAP - Durchführung von Vorbereitungsarbeiten für die Entgeltabrechnung - Wartungsvertragsverwaltung und Nachverfolgung von Angeboten - Vorbereitung hausinterner Schulungen und Unterstützung bei deren Durchführung - Betreuung von Schulungsteilnehmern und Besuchern - Rückmeldung von Angeboten und Opportunities und Pflege des Customer-Relationship-Management-Systems - Bestellung von Werbemitteln, Drucksachen und Büromaterial - Bearbeitung des Mahnwesens und Erledigung der Korrespondenz