* Annahme und Weiterleitung von Kundendienstaufträgen sowie Bearbeitung der Kundendiensteinsatzberichte in SAP * Durchführung von Vorbereitungsarbeiten für die Entgeltabrechnung * Wartungsvertragsverwaltung und Nachverfolgung von Angeboten * Vorbereitung hausinterner Schulungen und Unterstützung bei deren Durchführung * Betreuung von Schulungsteilnehmern und Besuchern * Rückmeldung von Angeboten und Opportunities und Pflege des Customer-Relationship-Management-Systems * Bestellung von Werbemitteln, Drucksachen und Büromaterial * Bearbeitung des Mahnwesens und Erledigung der Korrespondenz