Sie nehmen eingehende Beschwerden von Mieterinnen und Mietern oder von Dritten entgegen, ermitteln den Sachverhalt und wirken zielstrebig auf eine möglichst gütliche Einigung der Konfliktparteien hin. Wo dieses ausnahmsweise nicht möglich ist, koordinieren Sie den Einsatz externer Unterstützung zur Konfliktlösung. Sie kommunizieren dabei persönlich, telefonisch und schriftlich mit unseren Mieterinnen und Mietern oder Dritten und organisieren auch die Ablage der Unterlagen. Vertretungsweise werden Sie auch im Vermietungsbereich bei der Abwicklung der Vermietung unserer Wohnungen, Gewerbeeinheiten, Garagen/Stellplätze und der Gästewohnungen tätig. Dies umfasst insbesondere die Erarbeitung von Mietangeboten, die Ermittlung von Fördermieten, die Festlegung von Betriebskostenvorauszahlungen, die Erstellung unterschriftsreifer Mietverträge, die Organisation und Durchführung von Vor-Ort-Besichtigungen, die Bearbeitung von Kündigungen und die Durchführung von Übergaben.