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Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement - Anwendungsbereich Luftfahrt
GMT Gummi-Metall-Technik GmbH
Bühl, Baden (DE)
Aktualität: 19.11.2024
Anzeigeninhalt:
19.11.2024, GMT Gummi-Metall-Technik GmbH
Bühl, Baden (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement - Anwendungsbereich Luftfahrt
Aufgaben:
- Sie betreuen Kunden aktiv bei Beschwerden und Reklamationen
- Sie nehmen Kunden-, Lieferanten- und interne Reklamationen an, filtern sie vor und steuern sie
- Sie erstellen Berichte und Analysen (in Form eines 8D-Reportes, Ishikawa, 5W-Methode)
- Sie pflegen die interne Datenbank und Kundenportale
- Sie arbeiten im Sonderfreigabenprozess mit
- Sie führen die Koordination und Moderation von Ursachenanalysen und Maßnahmen aus internen und externen Reklamationen mit allen angrenzenden Fachbereichen
- Sie wirken im allgemeinen Verbesserungsmanagement mit
Qualifikationen:
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung; eine fachliche Weiterbildung ist wünschenswert
- Sie verfügen über praktische Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung und im Qualitätswesen
- Sie besitzen sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse im Wort und Schrift zeichnen Sie aus
- Sie sind kommunikations- bzw. moderationsstark und teamfähig
- Sie arbeiten selbstständig und sorgfältig
- Sie haben ein abteilungsübergreifendes und zielorientiertes Denken
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Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement - Anwendungsbereich Luftfahrt
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Bühl, Baden (DE)
