Mitgliederbetreuung und Forderungsmanagement  Erfassung von Mitgliedsverträgen und Kündigungen  Pflege und Weiterentwicklung aller relevanten Statistiken  Optimale Kundenbetreuung bei schriftlichen und telefonischen Anfragen  Erster Ansprechpartner in Bezug auf Zahlungsdifferenzen sowie das Mahnwesen  Vereinbarung und Überwachung von Ratenzahlungen  Anwaltsabgaben und Kommunikation mit den externen Anwälten  Allgemeine Verwaltungstätigkeiten