Sachbearbeitung im Beschwerdemanagement Die Stelle ist unbefristet mit 38,5 Std./Woche zu besetzen. Als Teil unserer engagierten Abteilung für Organisation, Qualitätsmanagement, Tumordokumentation und Study Nurse tragen Sie aktiv zur Zufriedenheit unserer Patienten sowie deren Angehörigen bei. Gemeinsam mit unseren Fachbereichen bearbeiten Sie Kundenbeschwerden systematisch und gewissenhaft. Sie managen Patientenbeschwerden effizient gemäß den Richtlinien und Vorschriften eines Krankenhauses Sie arbeiten mit allen Bereichen und Schnittstellen zusammen Sie analysieren die bearbeiteten Fälle detailliert und leiten daraus Maßnahmen ab, um Prozesse und Handlungsanweisungen zu optimieren Sie dokumentieren Beschwerden sorgfältig und erstellen Berichte für die Unternehmensleitung