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Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement im Bereich Social Media in Duisburg
Top Job Personal GmbH
Duisburg (DE)
Aktualität: 27.07.2024
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27.07.2024, Top Job Personal GmbH
Duisburg (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement im Bereich Social Media in Duisburg
Aufgaben:
- Du bist Ansprechpartner bei Beschwerden, allgemeiner Rückmeldungen und Serviceanliegen von Kunden
- Du bist für die Korrespondenz zuständig (E-Mail & Brief)
- Du kümmerst Dich um die telefonische Abwicklung von Kundengesprächen
- Du sorgst für Problemlösungen und Sicherstellung der Kundenbeziehungen
- Du kommunizierst mit den Kunden via Instagram, Twitter und anderen Plattformen
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du kennst Dich sowohl gut mit MS-Office, als auch Social Media aus
- Du verfügst über Erfahrung in der Beschwerde-Bearbeitung
- Du besitzt idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Kreditkarten oder Girokonten
- Du bist kommunikativ, sorgfältig, qualitätsbewusst und kannst Dich in den Kunden hineinversetzen
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