Als Sachbearbeiter (m/w/d) für die Auftragsbearbeitung im Bereich ambulante Infusionstherapie bei Mediq am Standort Merzig unterstützt du uns dabei, unseren Kunden eine reibungslose Abwicklung und Betreuung zu bieten - von der Auftragserfassung bis zur Retourenbearbeitung. Du arbeitest eng mit unserem Außendienst, Apotheken und Arztpraxen zusammen und trägst so zur hochwertigen Versorgung unserer Patienten bei. Deine Aufgaben: - Kunden- und Auftragserfassung: Erfassung und Pflege der Stammdaten von Kunden sowie Erfassung und Überprüfung von Aufträgen unter Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen und Vorgaben - Rezeptanforderung und -bearbeitung: Kommunikation mit Patienten, Ärzten und Krankenkassen zur Einholung und Bearbeitung von Rezepten und Kostenvoranschlägen für die Infusionstherapie sowie Verfolgung und Bearbeitung offener Rechnungen und Aufträge, um Verzögerungen zu minimieren - Retourenbearbeitung: Koordination und Abwicklung von Rücksendungen in enger Abstimmung mit den beteiligten Parteien - Betreuung der Hotline: Fachkundige Unterstützung von Kunden und Patienten bei Fragen und Anliegen rund um die Infusionstherapie. Hierbei sind Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung besonders wichtig - Kommunikation: Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Außendienst, Apotheken, Arztpraxen und anderen relevanten Schnittstellen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer hohen Servicequalität