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Sachbearbeiter Kundenservice Prozesse (w/m/x)
Stadtwerke Erkrath GmbH
Erkrath (DE)
Aktualität: 17.12.2024
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17.12.2024, Stadtwerke Erkrath GmbH
Erkrath (DE)
Sachbearbeiter Kundenservice Prozesse (w/m/x)
Über uns:
Wir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung und engagieren uns zudem in vielen regionalen Projekten. Unsere Kraft bündeln wir für eine nachhaltige und zukunftsfähige Versorgung. Seien Sie dabei und gestalten Sie gemeinsam mit unserem Team neue Energiewelten für unsere Region.
Aufgaben:
- Abwicklung der Lieferantenwechselprozesse in den Sparten Strom und Erdgas
- Umsetzung von Anforderungen gemäß GPKE und WiM in den operativen Prozessen
- Prüfung von eingehenden INVOIC und Freigabe zur Zahlung
- Sicherstellung der Einhaltung der BNetzA-Fristen bei der Abwicklung der GPKE-/GeLI-Gas-Prozesse
- Ansprechperson für Marktpartner und Kunden zu den Themen Umzüge und Lieferantenwechsel
- Erstellung und Pflege von Vertrags- und Abrechnungsdaten aller Sparten (Wasser, Strom, Gas, Wärme)
- Plausibilisierung von Ablesungen und vorläufige Kalkulationen für die Jahresverbrauchsabrechnung
- Erfassung von Zählerständen und Durchführung von Rechnungskorrekturen
- Stammdatenpflege und Datenbereinigung, telefonische, schriftliche und persönliche Kundenbetreuung
- allgemeine kaufmännische Tätigkeiten
Qualifikationen:
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich der Markt- und Geschäftsprozesse (GPKE, GeLi-Gas, MsbG)
- analytische und prozessorientierte Fähigkeiten und Organisationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Logisches Denkvermögen und eine Affinität im Umgang mit IT und Zahlen
- Sie begeistern sich für neue Geschäftsfelder und bringen Ideen ein
- Sie treten freundlich, souverän und sicher auf; Ihr Wort hat bei unseren Kunden Gewicht
Wir bieten:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt in einem freundlichen Team
- Angenehme und kollegiale Atmosphäre eines mittelständischen Betriebs
- Befristete Anstellung mit leistungsgerechter Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) mit der Option auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Chance zur stetigen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistung, Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits, JobRad
Unser Kontakt:
Stadtwerke Erkrath GmbH
Herrn Hossein Mansouri Fard
Gruitener Straße 27
40699 Erkrath
T. 02104 9436061
Www.stadtwerke-erkrath.de
Weitere Informationen:
Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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