- Unterstützung bei der Abwicklung aller schriftlichen und mündlichen Kundenanfragen - Abwicklung der Korrespondenz - Klassifizierung und Weiterleitung von digitalen Dokumenten und Papierbelegen (Brief, Fax, Email) mittels der im Einsatz befindlichen Systeme - Qualitätssicherung aller sich im Zusammenhang mit dem Dispatching befindichen Aufgaben - Archivierung von Dokumenten - Bearbeitung eingehender Rückpost-Dokumente - Erstellung und Führung von Statistiken - Bedienung, Administration und Pflege von Dokumentenmanagementsystemen - Mitarbeit bei Projekten und Arbeitsgruppen zur Optimierung und Qualitätssicherung der Dokumentenverarbeitung, insbesondere hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung