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Sachbearbeiter/in im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit
FORUM MEDIA GROUP GMBH
Merching (DE)
Aktualität: 19.11.2024
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19.11.2024, FORUM MEDIA GROUP GMBH
Merching (DE)
Sachbearbeiter/in im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit
Aufgaben:
- Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Betreuung unserer B2B-Kundinnen und Kunden
- Im Sinne einer ganzheitlichen Kundenbetreuung agieren Sie als Teil unseres Teams Kundenservice als zentraler Ansprechpartner bei Anfragen, Reklamationen und beraten zu unserem Produktsortiment
- Als unsere Visitenkarte lösen Sie serviceorientiert alle externe bzw. interne Anliegen per Telefon und E-Mail
- Sie erledigen selbständig die Auftragssachbearbeitung inkl. Erfassung der Aufträge im ERP-System sowie die Nachverfolgung von Lieferterminen
- Sie erfassen und bearbeiten unsere Aufträge und pflegen die Kunden- und Artikelstammdaten
- Sie unterstützen unser Team im Adressmanagement
Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und konnten bereits fundierte Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst / Kundenservice sammeln
- Sie wenden IT-Systeme, wie MS Office, ERP und/oder CRM sicher an
- Sie schätzen den Kontakt zu Kunden und finden im Umgang mit diesen den richtigen Ton
- Die Kundenzufriedenheit steht bei Ihnen an erster Stelle
- Zu Ihren Kernkompetenzen zählen ausgereifte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kunden- und serviceorientierte Denkweise
- Sie sind eine eigenverantwortliche und zuverlässige Person, welche die Aufgaben sorgfältig, proaktiv und lösungsorientiert erledigt
- Teamgeist zählt zu Ihren Stärken und Sie arbeiten gern in einem kleinen Team
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