- Du beantwortest sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen von Kunden und Vertriebspartnern - Du kümmerst dich um die Verwaltung der Kundenverträge, aktualisierst Kundendaten und bearbeitest standardisierte Geschäftsprozesse - Dank deines Fachwissen gehst du auch komplexe Themen mit Begeisterung an - Du nutzt deine Entscheidungs- und Handlungsspielräume im besten Sinne für die Kunden und das Unternehmen - Du trägst die Mitverantwortung für die Erfüllung der vereinbarten Serviceziele sowie die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien