- Du bist für einen definierten Kundenkreis im Ausland (vorrangig Europa) für die Auftrags- und Exportabwicklung sowie die telefonische Kundenberatung der gesamten Produktpalette zuständig - Zu deinem vielfältigen Aufgabenbereich gehört dabei die EDV-gestützte Auftragsannahme und -abwicklung, die Angebotserstellung und -verfolgung sowie die Erstellung der relevanten Export-, Versand- und Ausfuhrdokumente - Begleitend bist du für deine Kunden erster Ansprechpartner (m/w/d) in kaufmännischen und anwendungstechnischen Fragestellungen und kümmerst dich auch um die Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen - Darüber hinaus koordinierst und realisierst du in enger Abstimmung mit deinen Kollegen (m/w/d) der verschiedenen Fachabteilungen kundenspezifische Sonderthemen und unterstützt das Außendienstteam beim Priorisieren und Abwickeln von Projekten - Du bist für die Pflege des Kundenstamms in deinem Verantwortungsbereich in SAP zuständig und wirkst an verschiedenen Abteilungsprojekten sowie Prozessoptimierungen mit