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Sachbearbeiter - Customer Service (m/w/d) zur Festanstellung
job-angel Personalmanagement GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 12.11.2024
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12.11.2024, job-angel Personalmanagement GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Sachbearbeiter - Customer Service (m/w/d) zur Festanstellung
Aufgaben:
JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.
- Entgegennahme und Beantwortung eingehender Verlust- und Schadensfälle
- Durchführung von Verhandlungen mit Anspruchsstellern und Anspruchsgegnern
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Legal bzw. externen Rechtsanwälten
- Treffen von Kulanzentscheidungen in Absprache mit der Teamleitung
- Schnittstelle in der Prozessbearbeitung zu nachfolgenden Schnittstellen
- Sicherstellung der geforderten Servicequalität und -quantität
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistungen (m/w/d), Kauffrau für Dialogmarketing (m/w/d), KEP-Kaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Claim Management /Schadenmanagement
- Sicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung im Umgang mit Kundenverwaltungssystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
- Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (aber nicht zwingend erforderlich)
- Hohe Kunden- und Qualitätsorientierung sowie professionelles Telefonverhalten
- Selbstständige, systematische und zielorientierte Arbeitsweise
Standorte
Sachbearbeiter - Customer Service (m/w/d) zur Festanstellung
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