Sie erkennen und verhindern unberechtigte Zu- oder Abgänge im Versichertenbestand der AOK Niedersachsen und vermeiden damit Verluste. Dazu bearbeiten und prüfen Sie fallabschließend und systematisch alle Geschäftsvorfälle im Bereich Bestandsmanagement z. B. Abgänge. Sie beraten unsere Versicherten telefonisch bei Fragen zum Krankenversicherungsschutz, wie z. B. Krankenkassenwahlrecht, Versicherungspflicht, Familienversicherung oder freiwilliger Weiterversicherung. Zusätzlich nutzen Sie Möglichkeiten zur Akquisition neuer Mitglieder.