Bearbeitung von Kundenanfragen: Sie sind die erste Anlaufstelle für bestehende Kunden und Vertragspartner und bearbeiten alle eingehenden Anfragen kompetent und freundlich - sowohl telefonisch als auch schriftlich (per E-Mail, Brief, Fax). Betreuung von Spezialfällen: Sie kümmern sich um Anliegen rund um Restschuldversicherungen bei Todesfall, Arbeitsunfähigkeit und Arbeitslosigkeit. Storno und Widerruf: Sie übernehmen die Bearbeitung von Storno- und Widerrufsanfragen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung. Dokumentenmanagement: Sie bearbeiten Rückläuferpost und unterstützen das Backoffice bei administrativen Tätigkeiten. Bearbeiten von Betrugsfällen: Sie bearbeiten Fälle von Kartenschäden und Kontoeröffnungsbetrug und tragen zur Sicherheit der Bank bei. Sonderaufgaben: Sie übernehmen vielfältige Sonderaufgaben, die den Arbeitsalltag spannend und abwechslungsreich gestalten.