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Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im internationalen Konzern
Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Hannover (DE)
Aktualität: 18.06.2024
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18.06.2024, Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Hannover (DE)
Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im internationalen Konzern
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren, einschließlich Kundenkommunikation, Teilnahme an Kundenterminen und Erstellung von 8D Reporten
- Durchführung von Analysen zur Ursachenfindung, Implementierung von Fehlervermeidungsmaßnahmen und Überprüfung ihrer Wirksamkeit
- Teilnahme an Prozess FMEAs, Risikoanalysen und Q-Gates
- Unterstützung und Beratung der Produktion im täglichen Betrieb
- Mitwirkung bei internen und externen Audits durch Vorbereitung, Teilnahme und Bearbeitung von Abweichungen
- Durchführung von Schulungs- und Trainingsmaßnahmen im Arbeitsbereich
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der kunststofferzeugenden oder -verarbeitenden Industrie
- Kenntnisse in Qualitätsstandards wie IATF 16949 und VDA 6.3
- Erfahrung im Bereich Quality Assurance (QA) oder Supplier Quality Assurance (SQA)
- Umfassende Produkt- und Prozesskenntnisse
- Erfahrung mit reaktiven Qualitätsmethoden wie 8D für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Kenntnisse in präventiven Qualitätsmethoden wie FMEA und Risikoanalyse zur Fehlervermeidung
- Beherrschung von Problemlösungsprozessen
- SAP-Kenntnisse für die Dokumentation und Verfolgung von Beschwerden
- Fließende Englischkenntnisse
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