Bearbeitung von Reparaturaufträgen - Reparaturen für in- und ausländische Kunden im SAP und ggf. Microsoft Office anlegen und verfolgen/bearbeiten, bis zur Auslieferung - In diesem Zusammenhang ggf. den Kunden beraten, Vorschläge für Lösungen unterbreiten und bei Bedarf mit Fachbereichen abklären. Darunter fallen u.a. Liefermöglichkeit abklären, Termine überwachen und Terminabweichungen abstimmen - Kontrolle der Auftragsbestätigungen - Kunden Alternativlösungen hinsichtlich fachlicher und terminlicher Art anbieten - Ermittlung der Kosten anhand teilweise vorgegebener Unterlagen - Angebotserstellung nach Aufwandsermittlung und Kostenkalkulation - Einwirkung der Kostenfreigaben - Abklärung von Liefermöglichkeiten - Schreiben von Reparaturberichten (z.B. nach Stichworten), teilweise in einer Fremdsprache - Überwachung des Zahlungseingangs der Kunden Bearbeitung von Retouren-Bestellungen - Anlegen und Bearbeiten von Retouren-Bestellungen an Lieferanten - Bearbeitung und Einpflegung von Informationen im SAP und Microsoft Office - Einholung und Ergänzung fehlender Informationen - Abklärung der Liefersituation, Überwachung der Materialeingänge und Anmahnung von Lieferungen - Sicherstellung der Bestandsführung , bei Engpässen oder sonstigen Lieferschwierigkeiten Einleitung von Maßnahmen Bearbeitung von Fertigungsaufträgen - Anlegen und Bearbeiten von Fertigungsaufträgen - Bearbeiten und einpflegen von Informationen im SAP und Microsoft Office - Ggf. Überwachung der termingerechten Auslieferung