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Sachbearbeiter Auftragsentgegennahme (m/w/d)
persona service AG & Co. KG Hamburg
Hamburg (DE)
Aktualität: 04.11.2024
Anzeigeninhalt:
04.11.2024, persona service AG & Co. KG Hamburg
Hamburg (DE)
Sachbearbeiter Auftragsentgegennahme (m/w/d)
Aufgaben:
- Du nimmst Anfragen des Außendienstes zur Lösung von CRM-Problemen entgegen und dokumentierst diese gemäß internen Richtlinien
- Du erstellst Schulungsunterlagen, organisierst Schulungen für den Außendienst und hältst Dich dabei an interne Vorgaben
- in Absprache mit dem Vorgesetzten (m/w/d) identifizierst und fasst Du Probleme, Incidents und Anfragen des Tagesgeschäfts zusammen, um Handlungsempfehlungen für die Service-Teams zu erstellen
- Du übergibst die Problem-Cluster, Incidents und Anfragen an die Service-Teams, um ein effizientes Incident-Management sicherzustellen
- die Annahme von Anrufen bezüglich des Conference Centers nimmst Du entgegen und kümmerst Dich gemäß den internen Richtlinien und Verantwortlichkeiten um entsprechende Fälle
- Du führst zugewiesene administrative Aufgaben für den Außendienst durch, um einen reibungslosen Verkaufsprozess zu gewährleisten
- Dir obliegen Testfälle im Rahmen von Software-Evaluationsprozessen
Qualifikationen:
- Du konntest bestenfalls Erfahrung in der telefonischen Betreuung sammeln
- Du bringst idealerweise Kenntnisse im EDV-Programm Sales Force mit
- Du verfügst optimalerweise über Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC, insbesondere MS Office
- Du punktest mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten
- ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Selbständigkeit zeichnen Dich aus
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