Die Begrüßung der Gäste und der erste Ansprechpartner bei einer telefonischen Kontaktaufnahme. Sie übernehmen den Check-in/Check-out und die Terminkoordinierung. Sie kennen die Mitarbeiter des Unternehmens und deren Zuständigkeiten. Sie erledigen zudem Büroarbeit und das Beschwerde-Management. Sie versenden E-Mails und Dateien, bedienen das Faxgerät und kopieren wichtige Dokumente. Sie bearbeiten den E-Mail-Eingang und priorisieren die Nachrichten für die zuständigen Mitarbeiter. Sie übernehmen auch kaufmännische Aufgaben und führen das Kassenbuch.