- Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und Out) - Bedienen der Telefonanlage - Anfragen bearbeiten und weiterleiten (Schnittstelle zwischen den Abteilungen) - Informationszentrale - umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.) - Gästeservice - Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen - Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung - Reservierungsannahme- und Bearbeitung (falls Reservierung nicht besetzt) - Begleitung der Gäste zum Zimmer und Erklärung der Funktionen.