Bearbeitung technischer Reklamation vom gesamten Produktspektrum Eröffnen und Dokumentieren in SAP XR Abwicklung und Bearbeitung internationaler Reklamationen vom gesamten Produktspektrum Klärung der Ursachen und des Schadensumfangs Kundenkontakt zur Klärung per Telefon, Email Interne und externe Koordination von kleinen Reklamationsvorgängen incl. internen Funktionsprüfung Einleitung von geeigneten Abhilfemaßnahmen Koordination der an der Mangelbeseitigung beteiligten Partner (intern und extern)