- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen der kundeneigenen Fertigung sowie der Status- und Liefertermine von offenen Reklamationen, Retourenbestellungen - Prüfung und Analyse der gemeldeten Abweichungen und Durchführung von Rücksprachen mit dem Fertigungsbereich - Auswertung der SAP-Daten bzgl. Schadenshäufigkeit um gemeinsam mit den Lieferanten die Qualität und Performance nachhaltig zu verbessern - Abrechnung der entstandenen Aufwände an den Lieferanten