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Regionale Leitung Kundenservice Spedition (m/w/d) Nord
Raben Trans European Germany GmbH
Rendsburg (DE)
Aktualität: 20.11.2024
Anzeigeninhalt:
20.11.2024, Raben Trans European Germany GmbH
Rendsburg (DE)
Regionale Leitung Kundenservice Spedition (m/w/d) Nord
Über uns:
Die Raben Group ist ein familiengeführtes, international tätiges Transport- und Logistikunternehmen. Seit über 90 Jahren haben wir den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb können wir mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken. In Deutschland beschäftigen wir an 35 Standorten rund 3.200 Mitarbeitende. Dabei bilden wir ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeitende sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen: Wir sind People with Drive!
Bei Raben spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle! Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragen reagieren, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Mit unserem Service heben wir uns von unseren Mitbewerbern ab - und dazu brauchen wir Dich für die Region Nord! Du hast den DRIVE, Mitarbeitende an mehreren Standorten für eine optimale Kundenbetreuung zu unterstützen und kennst Dich im Landverkehr aus? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams!
Aufgaben:
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung Deines Customer Care Teams am Standort Rendsburg, dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung
- Für die weiteren Customer Care Mitarbeitenden und Teams an den Standorten Fahrbinde, Rendsburg und Prenzlau bist Du fachlich verantwortlich und stehst unterstützend zur Seite
- Dein Ziel ist, gemeinsam mit den Customer Care Teams in der Region die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und unsere Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen
- Eigenverantwortlich übernimmst Du die Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen und leitest Maßnahmen daraus ab
- Proaktiv analysierst Du Prozesse, führst kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher
- Deine fachliche Expertise ist bei der Implementierung von Neugeschäften von Großkunden gefragt und Du baust Kundenbeziehungen weiter aus
Qualifikationen:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung absolviert, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung
- Du hast bereits mind. 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalführung und -entwicklung
- Die Erstellung von Auswertungen fällt Dir leicht und Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität mit
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung gehören zu Deinen Stärken
- Du bringst Verantwortungsbewusstsein mit und findest eigeninitiativ Lösungen & Prozessoptimierungen
- Du kennst Dich sehr gut in einschlägigen MS-Office-Produkten, insbesondere Excel aus und bringst IT-Affinität mit
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Wir bieten:
- Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Darüber hinaus ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!
- Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
- Deine Möglichkeiten: Mitwirkung bei der Entwicklung des Geschäftsfeldes und direkte Zusammenarbeit mit dem Geschäftsleiter Customer Care, enge Zusammenarbeit mit den Niederlassungsleiter:innen und den Customer Care Teams vor Ort
- Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können
- Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Feedbackgespräche. Wir sind offen für Deine Ideen
- Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten nach Absprache - wir sind flexibel, wenn Du es bist
- Mobilität und Ausrüstung: Gut ausgestatteter Dienstwagen der Mittelklasse, Laptop und Diensthandy
Unser Kontakt:
Dann bewirb Dich direkt über folgenden Link: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=72efa136897e442581b29ff57d3db453
Frau Tilli Oehlschläger
HR Business Partner
Standorte
Regionale Leitung Kundenservice Spedition (m/w/d) Nord
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