- Verantwortung für die Steuerung, Leitung und Mitwirkung in Qualitätsprojekten sowie abteilungsübergreifenden Projekten - Projektleitung und Unterstützung im Claim Management sowie bei Prozessanalysen, - Leitung und Durchführung von Datenanalyseprojekten, einschließlich Integration von Qualitätsdaten in das BI-System, Erstellung von Reportings und Optimierung der Datenqualität. Auswertung von Qualitätsdaten zur Erarbeitung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen in funktionsübergreifenden Teams - Unterstützung und Durchführung von internen und externen Audits, wie interne Produkt-, Prozess- und Systemaudits, Kundenaudits sowie Weiterentwicklung des Auditprozesses - Kontinuierliche Weiterentwicklung der Management-Systeme durch produkt-, prozess- und organisationsbezogene Maßnahmen - Entwicklung und Implementierung von Reportingstandards für Kunden, Schwerpunktreportings und Weiterentwicklung der Auditprozess