- Sicherstellung, dass die Supplier, im Falle von wiederholten Garantieanträgen der Kunden, Verbesserungsmaßnahmen einsteuern - Bearbeitung von logistischen Kundenbeanstandungen - Auswertung der Kundenbeanstandungen und Einforderung von Verbesserungsmaßnahmen bei den beteiligten Schnittstellen (OTQ5) - Laufende Analyse der Garantieanträge - Erstellung von Aktionsplänen und deren Follow up - Abstimmung mit SCQM Organisation - Bearbeitung von Kundenbeanstandungen in Sales Force, NCM-Tool; Koordination mit anderen Abteilungen (Entwicklung, Einkauf,..) - Ursachenanalyse (PPS) - Initiierung von Korrekturmaßnahmen - Einsteuern von Lagerüberprüfungen - Erstellung von NCs - Erstellung von Präsentationen - Unterstützung des operativen Bereichs in Bezug auf luftrechtliche Anforderungen - Planung und Durchführung von Mitarbeiter - Schulungen in Bezug auf luftrechtlichen Vorgaben