Der Stelleninhaber (m/w/d) übernimmt in den wesentlichen folgenden Tätigkeiten: Der/Die Stelleninhaber ist zentraler Ansprechpartner für: Sicherstellen, dass die Supplier im Falle von wiederholten Garantieanträgen unserer Kunden, Verbesserungsmaßnahmen einsteuern Bearbeitung von logistischen Kundenbeanstandungen Auswertung der Kundenbeanstandungen und Einforderung von Verbesserungsmaßnahmen bei den beteiligten Schnittstellen (OTQ5) Laufende Analyse der Garantieanträge Erstellung von Aktionsplänen und deren Follow up Abstimmung mit SCQM Organisation Bearbeitung von Kundenbeanstandungen in Sales Force, NCM-Tool; Koordination mit anderen Abteilungen (Entwicklung, Einkauf,..) Ursachenanalyse (PPS) Initiierung von Korrekturmaßnahmen Einsteuern von Lagerüberprüfungen Erstellen von NCs Erstellen von Präsentationen Unterstützung des operativen Bereichs in Bezug auf luftrechtliche Anforderungen Planung und Durchführung von Mitarbeiter Schulungen in Bezug auf luftrechtlichen Vorgaben