- Repräsentant gegenüber nationalen und internationalen Kunden - Absicherung der schnellen und kompetenten Bearbeitung von Kundenreklamationen - Methodische Unterstützung bei der Fehleranalyse inkl. der analytischen Ursachenermittlung - Initiieren der internen Befundungen und Analysen bei konkreten Produktfehlern, inkl. der notwendigen Dokumentation und der systematischen Fehlerbehebung - Verantwortlich für das Veranlassen und Konzipieren von notwendigen Schulungsmaßnahmen bzw. Korrekturen von Anleitungen im Falle von Einbau- und Handlingsfehlern - Überwachung der Wirksamkeit der veranlassten Maßnahmen und Einleiten ggf. weiterer notwendiger Korrekturmaßnahmen wie z.B. Produkt- und Prozessverbesserungen - Nachverfolgung aller notwendigen Qualitätsdaten und Aufbereitung dieser für die Eingabe in Kunden-Internetportalen - Planung und Begleitung von regelmäßig stattfindenden Produkt- und Prozessaudits durch den Kunden - Fehleranalyse und Betreuung der Produktion sowie das Handling der entsprechenden Bauteile - Kompetenter Ansprechpartner und Vertretung des Qualitätsbereich in den jeweiligen Arbeitsgruppen