Sie repräsentieren den Kunden gegenüber unseren nationalen und internationalen Kunden und sichern die schnelle und kompetente Bearbeitung von Kundenreklamationen. - Dabei unterstützen Sie unsere Kunden methodisch bei der Fehleranalyse und sorgen für eine analytische Ursachenermittlung. - Bei konkreten Produktfehlern initiieren Sie die internenBefundungen und Analysen, sorgen für die notwendige Dokumentation und sichern die systematische Fehlerbehebung. - Im Falle von Einbau- und Handlingsfehlern veranlassen und konzipieren Sie notwendige Schulungsmaßnahmen bzw. Korrekturen von Anleitungen. - Sie überwachen die Wirksamkeit der veranlassten Maßnahmen und leiten ggf. weitere notwendige Korrekturmaßnahmen wie Produkt- und Prozessverbesserungen ein. - Sie verfolgen alle notwendigen Qualitätsdaten und bereiten diese für die Eingabe in Kunden-Internetportale auf. - Regelmäßig stattfindende Produkt- und Prozessaudits durch unseren Kunden werden ebenfalls von Ihnen geplant und begleitet. - Auch die Fehleranalyse und Betreuung der Produktion und das Handling der entsprechenden Bauteile gehört aufgrund der Schnittmengen zu Ihren Aufgaben. - Sie agieren am Standort Dresden als kompetenter Ansprechpartner und vertreten den Qualitätsbereich in den jeweiligen Arbeitsgruppen.