- Bearbeitung der Kundenreklamationen und Durchführung der finalen Bewertung nach entsprechender Reklamationsanalyse und Prüfung aller erforderlichen Daten - Prüfung und Bewertung der erforderlichen Korrektur- und Abstellmaßnahmen einschließlich der direkten Kommunikation mit den betroffenen Kunden - Unterstützung des Vertriebs bei Kundenreklamationen - Kommunikation mit den Aufsichtsbehörden, den VYGON-Niederlassungen sowie internationalen Schnittstellen - Erstellung statistischer Auswertungen, u. a. im Rahmen der MDR-Verordnung - Kommunikation mit den internen Abteilungen und Unterstützung dieser bei der Zulassung der Medizinprodukte im Rahmen der MDR und der ISO 13485 sowie die Erstellung des Inputs für das Risikomanagement (u. a. aus der Analyse der Reklamationen) - Erledigung der allgemeinen administrativen Tätigkeiten zur Erfüllung der vorgenannten Aufgaben