Sie sind im Bereich der Dienstleistersteuerung im Packbetrieb als Steuerungsverantwortlicher zuständig für die Reklamationsabwicklung der Auslandswerke. - Sie analysieren und ordnen auftretende Fehler entsprechend zu und planen die erforderlichen Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung. - Sie erarbeiten präventive Maßnahmen mit den Zulieferern, dem Dienstleister und betroffenen Fachstellen, um Probleme im Vorfeld zu erkennen oder nachhaltig abzustellen. - Darüber hinaus steuern und dokumentieren Sie den Fehlerbeseitigungsprozesses zu den relevanten Themen in Form von Kennzahlen. - Sie stehen in regelmäßigem Kontakt mit Überseepartnern. - Durchführung von Qualitätskontrollen und -prüfungen in der Produktion - Analyse und Bearbeitung von Qualitätsproblemen und Reklamationen - Überwachung und Verbesserung der Produktionsprozesse - Zusammenarbeit mit Lieferanten zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen - Erstellung und Pflege von Qualitätsdokumentationen und -berichten - Durchführung von Audits und Assessments - Sicherstellung der Einhaltung von Normen und gesetzlichen Vorgaben (z.B. ISO/TS 16949) - Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Prozesse - Schulung und Unterstützung des Produktionsteams in Qualitätsfragen